旅行社組團，必須與游客簽訂“電子”旅游合同嗎-四川康輝

來源：公眾號 旅游獨角獸 發(fā)布：2022年10月27日 作者：曲長帥 人氣：1001
近日，疫情有些緩和，七八月份的暑期旺季就要到來了，各大旅行社都在緊張地忙碌著著策劃著，希望能在暑期好好干一場。但是近日有些旅行社在問本律師，現(xiàn)在旅行社組織團隊出游，必須與游客簽訂“電子”旅游合同嗎？簽訂紙質(zhì)版的旅游合同可以嗎？這個問題其實蘊含著兩層含義，第一層含義是旅行社組團是不是必須與游客簽訂旅游合同？第二層含義則是，如果簽訂旅游合同，是否可以“電子”旅游合同的形式簽訂？第三層含義則是，是否必須簽訂“電子”旅游合同？
本文就來給大家普及一下關(guān)于簽訂旅游合同小問題，首先來看第一個問題。


旅行社組團是不是必須與游客簽訂旅游合同？

答案：是的！必須簽訂書面旅游合同！

法律依據(jù)是《旅游法》第五十七條：“旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當與旅游者訂立合同。”以及第五十八條：“包價旅游合同應(yīng)當采用書面形式。”

根據(jù)上面的法律依據(jù)可以看出，旅行社組織安排旅游活動，不僅要與旅游者簽訂旅游合同，還應(yīng)當采取書面的形式。

雖然在《民法典》中規(guī)定，對于合同的訂立可以采用口頭方式或者書面方式，但是《旅游法》是特別法，如果不遵守該法律之規(guī)定，那么就會被旅游行政執(zhí)法部門根據(jù)《旅行社條例》第五十五條規(guī)定：“違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月：（一）未與旅游者簽訂旅游合同；（二）與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；”進行處罰。



這里處罰包括兩個方面，一個是未簽訂要處罰，沒有按照規(guī)定簽訂也是要處罰的，所以要格外重視。組團出行，本律師在每次的培訓(xùn)中，簽訂書面旅游合同都是重中之重的提及和講述，這是旅游從業(yè)人員的基本素養(yǎng)，也是從業(yè)的基本風險意識的體現(xiàn)。


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我們再來看第二個問題。

簽訂旅游合同，是否可以“電子”旅游合同的形式簽訂？

答案：可以！而且國家文旅部都是推薦使用。

首先，我們看一下《民法典》第四百六十九條之規(guī)定“當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式?！?/span>
其次再看一下《電子簽名法》第四條規(guī)定“能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為符合法律、法規(guī)要求的書面形式?！钡谌龡l的規(guī)定“以下四種文書不適用電子合同：涉及婚姻、收養(yǎng)、繼承等人身關(guān)系的；涉及土地、房屋等不動產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的；涉及停止供水、供熱、供氣、供電等公用事業(yè)服務(wù)的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的不適用電子文書的其他情形?！?/span>



所以，只要符合上面的要求就可以，而且現(xiàn)在區(qū)塊鏈技術(shù)成熟，國家文旅部門也在大力推廣電子旅游合同的使用，電子旅游合同不僅可以幫助旅行社節(jié)約成本，還有利于規(guī)范簽訂旅游合同，更有利于維護各方的合法權(quán)益。

但是特別注意，電子旅游合同是符合《電子簽名法》的規(guī)定才可以，比如具有不可更改性、防止篡改性，還需要完整完備的保存。如果只是微信或者短信發(fā)送了部分的文字，說達成旅游合同，是不符合電子旅游合同的形式的。


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我們再來看最后一個問題。

簽訂書面旅游合同，是否必須簽訂“電子”旅游合同？

答案：不是！

電子旅游合同只是書面旅游合同的一種表現(xiàn)形式，他與紙質(zhì)版的旅游合同具有同等的法律效力，不要狹義地認為書面旅游合同=紙質(zhì)版旅游合同或者書面旅游=電子旅游合同。

而且，現(xiàn)在很多旅行社反應(yīng)，在組織老年團時，很多老年人沒有智能手機，或者不會手機操作等情況，那也是可以簽訂紙質(zhì)版的旅游合同的。



綜上所述，我們旅行社在組團過程中，一定要與游客簽訂書面旅游合同，至于簽訂紙質(zhì)版的旅游合同還是電子旅游合同都是可以的。

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