暴雨后漲價被罰50萬，酒店漲價的底線在哪

來源：公眾號：旅游獨角獸 發(fā)布：2021年07月28日 作者：何靜律師 人氣：1637
關于酒店房價的問題，一直以來被大眾所關注。前不久因為不同的顧客、在不同的渠道，預定同一個酒店的同一房型竟然價差三倍，引起了網(wǎng)友熱議。而近日，因為河南暴雨，鄭州高鐵站的希岸酒店借機大幅漲價，又再次將酒店定價問題推上風口浪尖。

關于酒店房價的問題，一直以來被大眾所關注。前不久因為不同的顧客、在不同的渠道，預定同一個酒店的同一房型竟然價差三倍，引起了網(wǎng)友熱議。而近日，因為河南暴雨，鄭州高鐵站的希岸酒店借機大幅漲價，又再次將酒店定價問題推上風口浪尖。

前幾日，鄭州遭遇暴雨，原本要從鄭州東高鐵站前往外地的李女士，受暴雨影響未能出行，因此來到高鐵站的酒店躲避，但發(fā)現(xiàn)鄭州希岸酒店高鐵站店（河南德悅軒酒店管理有限公司）將平時300左右的酒店房價漲價到了近3000元，其入住后將該事件在網(wǎng)絡上曝光，引發(fā)了網(wǎng)友的憤怒。


事件發(fā)酵后，希岸酒店發(fā)布致歉聲明，表示品牌總部發(fā)出了不得漲價、能接盡接的規(guī)定，此次事件是由于加盟店不遵守規(guī)定所導致。


7月23日，鄭州市市場監(jiān)督管理發(fā)布消息，稱按照《中華人民共和國價格法》有關規(guī)定，鄭州希岸酒店高鐵站店涉嫌利用其他手段，推動價格過快、過高上漲。鑒于鄭州希岸酒店高鐵站店能主動道歉并挽回社會影響，給予鄭州希岸酒店高鐵站店（河南德悅軒酒店管理有限公司）50萬元的處罰告知。

根據(jù)筆者在《酒店房費差三倍，割韭菜刀法升級？》一文中的分析，大多數(shù)商品和服務價格實行市場調節(jié)價，原則上酒店的房價是由酒店自行確定的。而根據(jù)此次希岸酒店一事也可以看出，酒店漲價也是受到相關部門的監(jiān)管的。


那么，諸如暴雨、節(jié)假日、考試等特殊時期，酒店可以隨意漲價嗎？酒店漲價的底線到底在哪？
  
01 從合同法律的角度來看：

對于已經(jīng)預定酒店的客人，其與酒店就房型、房價等內容已經(jīng)達成一致，雙方均應根據(jù)合同的約定來履行各自的合同義務，因此對此情形下酒店不得單方違反合同約定進行漲價。

而對于尚未預訂的房間，酒店有權根據(jù)實際情況進行自主定價，對于客人未預訂的房間當然有權進行漲價，但需要進行明碼標價?？腿擞袡嘧孕羞x擇是否入住，自愿入住的則表明與酒店就房價達成一致，雙方成立服務合同法律關系，受到來自《民法典合同編》的保護。
 
01 從經(jīng)濟學的角度來看：

《價格法》中明確價格的制定應當符合價值規(guī)律。而經(jīng)濟學中的價值規(guī)律表現(xiàn)形式即為：價格受供求關系影響圍繞價值上下波動。

無論是因為自然天氣影響，還是節(jié)假日的影響，均是因為供求關系比起平常發(fā)生了變化，因此導致了酒店房價的增長。

比如暴雨天，天氣會導致出行危險和堵車，司機不愿意出行為正常現(xiàn)象，而雨天不便行走，行人對車的需求量會增加，因此就導致了車少但需求量多的情形，要想打車需求得到解決，增加車費是一個可以很好的解決供需矛盾的方式。

解釋到本案中，暴雨時酒店漲價，也是基于一定時間的某地點內供應的有限性和需求量的增加導致，加上惡劣天氣或節(jié)假日，酒店的用工成本和經(jīng)營成本不可避免的會增加。

因此，酒店基于價值規(guī)律進行適當?shù)臐q價無可厚非，適當漲價可以在某種程度上解決供需矛盾，調配市場資源，符合經(jīng)濟學上的要求。
 
03 從政府價格監(jiān)管的角度來看：

酒店定價應當依據(jù)經(jīng)營成本和市場供求狀況，遵循公平、合法和誠實信用原則，獲取合法利潤。雖然在特定情形下的酒店漲價具有合理性，但是也需要適度，當漲價過度，明顯不公平，并且對市場經(jīng)營風氣和社會道德造成一定影響時，則需要進行管制。


我國法律明確規(guī)定，經(jīng)營者不得相互串通，操縱市場價格，損害消費者的合法權益；不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲；或者違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利。

若酒店生產(chǎn)成本沒有發(fā)生明顯變化，但以牟取暴利為目的，大幅度提高價格的，可能會面臨沒收違法所得及罰款；沒有違法所得的，會面臨10萬元以上100萬元以下的罰款，情節(jié)較重的面臨100萬元以上500萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，面臨停業(yè)整頓或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照。

若利用相關手段哄抬價格，推動商品價格過快、過高上漲的，可能會被沒收違法所得及罰款；沒有違法所得的，面臨5萬元以上50萬元以下的罰款，情節(jié)較重的會面臨50萬元以上300萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，甚至面臨停業(yè)整頓或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照。


本案中的酒店即因為對房價增長過快、過高，加之社會影響較大，導致了高達50萬元的處罰。
因此，酒店在漲價時也應依據(jù)其成本及市場情況適當調整價格，而不得瞎?jié)q價。否則不僅可能會面臨退還相應價款的民事責任，還可能會面臨高額罰款甚至被吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰。
 
若您對相關法律問題還有疑問，可咨詢旅游獨角獸何律師（17721967720微信同號）。

本文由四川康輝旅行社轉載 旅游公眾號旅游獨角獸 作者何律師